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　　8月24日，平安健康医疗科技有限公司(股票简称“平安好医生”，1833.HK,以下简称“平安健康”或“公司”)公布2023年中期业绩报告。紧密融入平安集团“综合金融+医疗健康”双轮驱动战略，平安健康坚持践行“管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗健康服务”的独特商业模式，持续打造中国版管理式医疗的样本。报告期内，业务结构调整基本完成，战略业务收入占比不断提升。上半年营收22.2亿元，医疗服务收入占比增长至46.5%，企业健康管理收入和付费用户数显著提升。伴随业务结构持续优化，降本增效效果显著，毛利率同比上升5.6个百分点至32.2%，净亏损同比大幅收窄47.2%至2.45亿元，向盈利目标加速前进。

　　企业健康管理市场遥遥领先 综合金融+医疗健康协同效应凸显

　　依托完善的供应商网络、领先的服务体系、丰富的支付方资源及强大的生态赋能等核心竞争优势，平安健康不断深化管理式医疗模式的探索实践，快速拓展国内企业健康管理领域，目前已取得市场领先。截至2023年6月底，公司服务企业数累计达到1198家，较去年同期增长449家，覆盖近390万企业员工及用户，过去12个月内付费用户数保持稳健增长至超4500万。此外，报告期内，公司的存量大型规模企业客户续约率高达近90%。

　　期内，公司升级“易企健康”企业员工健康管理产品体系，通过“体检+”及“健管+”两大解决方案，打造具有强竞争优势的差异化产品服务矩阵，满足不同企业的多元化需求，全面助力幸福职场。以某大型国有金融企业为例，平安健康整合属地资源，为其超万名员工及其家属提供全国三甲医院和知名体检机构的预约服务，以及就医协助、陪检陪诊、诊后报告解读等定制套餐，良好解决该企业员工健康管理地域跨度大、员工体量大、需求多样化的难题。后经线下服务满意度问卷调查显示，该企业员工满意度达98%。与此同时，“1问3无忧”产品体系全新问世，该医疗健康管理解决方案旨在让广大企业用户群体慢病无忧、就医无忧、重疾无忧，全方位为集团综合金融业务赋能。

　　此外，公司还通过“深度协作、权益采购、增值服务”等业务模式，持续助力综合金融业务获客、黏客和用户二次转化及渗透。譬如在“保险+医疗健康”领域，公司持续助力打造“有温度的保险”，联合平安人寿升级臻享RUN(2023)健康服务计划，建立起“以用户为核心”的会员分层运营体系。通过提供家庭医生、健管计划、健康检测、慢病防控等多达18项的医健服务，满足用户对高品质、多元化健康生活的追求。高质量、全周期的服务使得企业客户对公司的综合服务能力认可不断提升，报告期内，过去12个月内来自集团综合金融渠道的付费用户数超3800万，在平安集团近2.29亿个人金融用户中的渗透率达到约16.6%。

　　医疗服务基石持续夯实 家庭医生深入链接“三到”网络

　　医疗健康服务能力是平安健康的压舱之石。期内，公司全面建立起“线上+线下”“院内+院外”“医疗+健康”全流程闭环服务管理体系，截至目前共计打造830项细分服务，每项服务均设置SOP标准作业程序，追求卓越。平安健康始终高度重视医疗质量安全管理能力建设，完成三级"医疗质量安全管理体系"搭建。多部门高度协作共治的机制和多项管理措施的全面实施，有效巩固了质量安全管理成果，患者满意度始终保持在98%以上。

　　平安家庭医生作为公司医疗健康服务的核心枢纽，为用户提供“到线、到店、到家”的全旅程服务链路管理。截至2023年6月30日，通过平安家庭医生的精准链接与专业导诊，用户随时可享受7*24小时在线、60S内响应，全国249城1小时送药的高效服务。报告期内，平安健康合作医院数近4000家，合作药店22.6万家，合作健康服务供应商近10.3万家，合作体检机构超2000家。

　　为切实保障服务质量，提升用户体验，平安健康还全面搭建“4S供应管理流程体系”，覆盖供应商从准入到退出全流程，包括服务质量审查、准入认定、实地考察走访、风险管控等，针对用户需求实现高效、精准的匹配。

　　AI科技赋能业务场景 数智新体检定制“千人千面”

　　经过多年积累，平安健康自主研发的AI辅助诊疗系统，目前已覆盖超过2000种疾病的诊断知识，导诊准确度超过99%，为医生开展医疗服务提供更多的知识和效率赋能。公司独有打造的"PINGAN GPT"—Askbob医生站，截至目前已服务140万余名医生，覆盖全国4.6万家医疗机构，日均提供诊疗辅助决策次数达27万次。

　　期内，平安健康创新成立“数智体检研究院”，深耕领域研究，持续为企业提供“1+N+X”专业定制化的体检服务解决方案。通过平安健康App一个数字化平台，串联N家体检机构，提供千人千面体检套餐，加上全面、易懂的检后解读与健康管理方案，助力企业、员工更高效解决健康难题。公司还成立“数字洞察研究院”，通过海量数据深度分析各综合渠道的用户就医问药习惯及需求，为合作伙伴产品提供全场景、全生命周期的数字营销解决方案；此外，公司不断创新数智化业务模式，与医疗器械、可穿戴设备、智能音箱等深度结合，共同打造“硬件+服务”的一站式解决方案。其中，与华为在“智能穿戴+健康服务”领域的合作深化，通过华为Watch D手表等产品已为众多用户提供服务。

　　在可持续发展建设领域，公司董事会设立可持续发展委员会，并积极践行企业社会责任。先后累计援建和升级1228个偏远地区乡村卫生所，培训村医超11000人，帮助10000名村医与志愿者形成结对关系，助力多地基础医疗服务水平提升。公司获得ISO27799个人医疗健康信息安全管理体系认证证书，成为互联网医疗领域首个通过DNV该项认证的企业。截至目前，平安健康连续两年获得明晟MSCI ESG评级"A"级。

　　自成立以来，平安健康持续深耕医疗健康赛道，构筑专业医患桥梁，用心守护全民健康。公司董事长兼CEO方蔚豪表示，公司将秉承“省心、省时、又省钱”的价值主张，持续深入洞察用户诉求，用心做好产品打磨和服务提升，坚定围绕“健康中国”战略，努力为国民健康事业贡献力量。

　　2023年1月15日13时25分左右，盘锦浩业化工有限公司在烷基化装置水洗罐入口管道带压密封作业过程中发生爆炸着火事故，造成13人死亡、35人受伤，直接经济损失约8799万元。

　　据了解，事故发生后经现场勘查、专家技术分析和公安机关侦查，排除了人为破坏、自然灾害等因素引发事故的可能。事故调查组认定，盘锦浩业化工有限公司“1·15”爆炸着火事故是一起重大生产安全责任事故。

　　2023年1月11日，浩业化工发现事故管道弯头夹具(2022年4月19日泄漏位置)边缘处泄漏，浩业化工设备部组织进行维保，并于1月11、12、14日三次组织堵漏，均未成功。

　　1月15日13时左右，浩业化工和维保单位再次开始组织实施带压密封作业。现场采用两台吊车分别各吊一个吊篮，每个吊篮里安排两名堵漏作业人员，分别由吊车吊至泄漏点旁。吊车用对讲机指挥(对讲机为非防爆型)。

　　13时24分10秒，在新夹具两侧各安装紧固1套螺栓时，原夹具水平端的管道焊缝处突然断裂，大量介质从断口喷出。现场监护人员立即向外疏散并安排烷基化装置内操人员紧急停车。

　　13时25分53秒，烷基化装置区发生爆炸并着火。

　　事故管道发生泄漏，在带压密封作业过程中发生断裂，水洗罐内反应流出物大量喷出，与空气混合形成爆炸性蒸气云团，遇点火源爆炸并着火，造成现场作业、监护及爆炸冲击波波及范围内重大人员伤亡。

　　调查发现，作业指挥用的四部对讲机属于非防爆对讲机，最低使用电压为4.5V，通过的电流以较低数值100mA估算，若接通时间持续0.1s，则火花能量为E=UIt=45mJ。此外，现场有两台正在工作的吊车，其排气管高温热表面温度可高达800～900℃。泄漏介质中，正丁烷的最小点火能量为0.25mJ，引燃温度为405℃；异丁烷的最小点火能量为0.52mJ，引燃温度为460℃。

　　经专家组综合分析认定造成本次爆炸的点火源为：一是对讲机通话时的接通能量，二是作业现场吊车的排气管高温热表面。

　　事故间接原因还包括：建设单位未经设计变更擅自决定将事故管道用20钢代替316不锈钢；带压密封作业没有按照规范要求制定施工方案和应急措施、开展现场勘测和办理作业审批；企业特种设备日常管理严重缺位等。

　　三、对有关责任人员和责任单位的处理建议

　　对事故相关企业、盘锦市应急管理局、盘锦市市场监管局、盘山县委、县政府、盘锦市委、市政府等12家责任单位进行罚款、书面检查处理。

　　2名事故责任人因死亡免于追究责任，14名事故责任人被公安机关采取强制措施；对48名与事故有关的公职人员追责问责，相关责任事实已移交纪委监委依规依纪依法给予处理；11名事故有关责任人员接受行政处罚。

　　据了解，事故发生后，盘锦市立即组织专家团队对事故企业开展全面风险辨识和隐患排查，全面整改企业安全管理问题，更新改造相关设备设施。省应急厅在全省化工企业组织开展了设备带病专项排查整治工作，全面整治设备带病运行问题，严防类似事故发生。

　　(总台记者 韦昊岩 郎易尘) 【编辑:李岩】